Politique de retour

Politique de retour

Merci d'avoir fait vos achats chez StyleWe.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il est facile d'obtenir un remboursement. Suivez simplement les instructions et soumettez une demande de retour sur votre page de commande, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Si quelque chose n'est pas clair, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir des instructions de retour et une adresse de retour.

1、Politique de retour

- Tous les achats (à l'exception des maillots de bain, sous-vêtements, culottes, sacs, accessoires, bikinis, dirndls et soutiens-gorge) peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
- Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine, et tous les articles du colis doivent être intacts. Dans le cas contraire, l'acheteur sera responsable de tous les frais encourus, et aucun remboursement ne sera émis.
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

2、Achat non éligible au retour

- Les articles en vente finale ne sont pas éligibles au retour.
- Les maillots de bain, sous-vêtements, culottes, sacs et accessoires ne peuvent pas être retournés ou échangés.
- Les maillots de bain ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux/endommagés ou s'il s'agit du mauvais article.
- Vous devez nous envoyer une photo montrant le problème/défaut après avoir soumis la demande de retour en ligne.
Remarque : Les articles qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas considérés pour un retour.

3、Comment effectuer votre retour

Étape 1 : Cliquez sur la fonction "suivi de commande" dans le menu inférieur de notre page d'accueil, puis entrez votre adresse e-mail et votre numéro de commande en conséquence.
Étape 2 : Il y a un bouton "Retour" dans la commande spécifique. Vous devez cliquer dessus pour soumettre la demande de retour et vous recevrez une autorisation et une adresse de retour par e-mail dans les 48 heures.
Étape 3 : Saisissez les détails d'expédition du retour (numéro de suivi et société de livraison) sur la page de commande après avoir retourné le colis pour assurer un traitement rapide. (Connectez-vous à notre site web et cliquez sur "Vous - Liste de commandes - Historique après-vente - Voir les détails - Retour" pour saisir les détails d'expédition du retour).

Une fois que nous recevons votre retour, veuillez compter 3 à 7 jours ouvrables pour le traiter. Nous vous enverrons un e-mail une fois que nous aurons traité votre remboursement.

4、Rappel important avant de retourner

- Le ou les articles ne doivent PAS être retournés à l'adresse figurant sur le colis que vous avez reçu. Ce n'est pas notre adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour.
- Les colis de retour doivent être autorisés. Toute demande de retour non autorisée par le service clientèle ne sera pas honorée. Veuillez vous assurer de soumettre une demande de retour en ligne.
- Veuillez vous assurer que le ou les articles que vous retournez correspondent à votre demande de retour. N'incluez pas d'articles supplémentaires non listés.

5、Remboursement rapide

- Renvoyez l'achat retourné dans son emballage d'origine avec l'étiquette du produit à notre centre de retour. Une fois que le colis retourné arrive au centre de retour, le remboursement sera émis sur votre portefeuille StyleWe ou le compte de paiement original (ou d'autres méthodes de remboursement) selon votre demande dans les 3 à 7 jours ouvrables.
Remarque : Généralement, les frais d'expédition originaux d'une commande (le cas échéant) ne sont pas remboursables.

6、Remboursement du crédit du portefeuille (Plus rapide, plus et plus sûr)

- Vous pouvez accéder à vos crédits de portefeuille si vous retournez un article et choisissez de recevoir un crédit de portefeuille au lieu d'un remboursement en espèces sur le mode de paiement original utilisé. Les crédits de portefeuille peuvent être utilisés pour de futurs achats sur StyleWe à tout moment.
- Il faut normalement 24 heures pour que les fonds apparaissent dans votre portefeuille de crédits.
- Vous en saurez plus sur le remboursement des crédits de portefeuille.

7、Politique d'échange

- StyleWe offre un service d'échange. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, l'échange est facile. Veuillez noter que nous n'acceptons les échanges que pour le même article dans une taille/couleur différente. Les échanges doivent être autorisés. Toute demande d'échange non autorisée par le service clientèle ne sera pas acceptée. Veuillez nous contacter avant d'effectuer un échange. Veuillez noter qu'après avoir soumis une demande d'échange, l'éligibilité au retour de l'article échangé expirera et aucun autre retour ne pourra être effectué !

8、Annulation de commande

- Votre commande sera entièrement remboursée si elle est annulée dans les 24 heures suivant l'achat.
- Nous n'accepterons PAS une demande d'annulation de commande si la commande a déjà été expédiée.